Antes de mandar un anticipo por WhatsApp a una de las agencias de viajes en Leticia, Amazonas, revisa estas 7 cosas. La primera tarda 30 segundos y te puede salvar el viaje.
Soy Sergio Rojas, guía de turismo en Leticia. Pagar un tour barato a alguien que conociste en el aeropuerto o en el puerto puede salir mal: una lancha sin chalecos, un guía que no aparece o un recorrido distinto al prometido. En la selva, elegir bien la agencia es la decisión de seguridad más importante del viaje.
Aquí te explico cómo comprobar en el registro oficial que una agencia de Leticia es legal, qué señales deben ponerte alerta, qué tiene que incluir un tour serio y qué preguntar antes de pagar. Te lo cuento con claridad: yo dirijo Amazonas Jungle Tours (RNT 94153), así que al final te digo cómo trabajamos nosotros, para que compares.
Guía actualizada en octubre de 2026
Las 7 cosas que debes revisar antes de pagar
Si solo tienes un minuto, quédate con esta lista. Una agencia seria en Leticia cumple las siete; si falla en una, pregunta por qué antes de pagar.
- 1. Tiene RNT activo: el número de Registro Nacional de Turismo existe en la consulta oficial y está activo, no suspendido.
- 2. El nombre coincide: la empresa del RNT es la misma que te vende y la que recibe tu pago.
- 3. Te dice qué incluye, por escrito: transporte, comidas, entradas, guía, seguro y horarios, y qué se paga aparte.
- 4. Incluye seguro: pregunta cuál y para qué actividades.
- 5. Lancha segura: chalecos salvavidas para todos y motor fuera de borda con reversa, nunca «peque-peque».
- 6. Sabes quién opera el tour: a veces quien te vende no es quien te lleva; pregunta quién es el operador y su RNT.
- 7. Tiene dirección y responde: oficina o dirección en Leticia y un WhatsApp que contesta tus dudas antes de cobrarte.
Cómo comprobar el RNT de una agencia en 30 segundos
En Colombia, el Registro Nacional de Turismo (RNT) es obligatorio antes de prestar servicios turísticos: lo exige la Ley 300 de 1996, con los cambios de la Ley 2068 de 2020. Agencias de viajes, operadores, hoteles y guías deben estar inscritos. Es público, así que tú mismo puedes comprobarlo.
Paso a paso en la consulta oficial
- Paso 1: pide a la agencia su número de RNT. Una agencia legal te lo da sin problema; muchas lo ponen en su web o en sus redes.
- Paso 2: entra a la consulta pública del RNT de las cámaras de comercio (Confecámaras).
- Paso 3: escribe el número RNT, el NIT o el nombre del establecimiento y pulsa «Consultar».
- Paso 4: revisa que el estado diga activo y que el nombre y la actividad coincidan con la agencia que te vende.
Activo, suspendido o cancelado: qué significa
- Activo: la empresa está registrada y al día. Es lo que buscas.
- Suspendido: el RNT se renueva cada año, del 1 de enero al 31 de marzo. Si la empresa no lo renueva, el registro se suspende solo desde el 1 de abril y no puede operar mientras siga suspendido.
- Cancelado o no aparece: no contrates. Si te dicen «está en trámite», espera a verlo activo.
Señales de alarma: cuándo no contratar
La mayoría de los problemas empiezan igual: una oferta que parece buena y nadie que responda después. Estas son las señales que más se repiten en Leticia.
En la forma de vender
- Te abordan en el aeropuerto, el puerto o la calle: los guías de la calle no te dan ninguna garantía. Toma su número, comprueba el RNT y decide con calma.
- Precio muy por debajo de los demás: en la selva el combustible, la lancha, el guía y el seguro cuestan. Si el precio no alcanza para eso, algo se están ahorrando, y suele ser tu seguridad.
- Prisa: «solo queda un cupo, paga ya». Una agencia seria te deja preguntar y comparar.
- No te dice qué incluye o te contesta «todo» sin detalle.
- Te vende un «todo incluido» que no dice qué tours trae: puede ser solo vuelo y hotel, y los tours se pagan aparte al llegar.
En el pago
- Te piden el pago a una persona que no coincide con la empresa, sin recibo ni confirmación escrita.
- Te exigen todo el pago por adelantado antes de confirmarte por escrito el tour, la fecha y lo que incluye.
- No hay ningún medio de pago formal: pregunta si aceptan tarjeta o transferencia a nombre de la empresa.
- No te explican qué pasa si llueve, si el río cambia o si tú cancelas.
El día del tour
- No hay chalecos salvavidas para todos o el motor es «peque-peque». Tienes derecho a no subir.
- El guía no es el prometido o no conoce la zona.
- Cambian el recorrido sin explicarte por qué.
Qué debe incluir un tour serio en el Amazonas
Cuando compares tours en Leticia, no mires solo el precio: mira qué te dan por ese precio. Esto es lo mínimo que debería estar claro antes de pagar.
- Seguro: que diga cuál es y qué cubre. Para el viaje completo, viaja además con tu propio seguro de viaje.
- Lancha con chalecos y motor fuera de borda con reversa: es lo que se exige por seguridad en el río.
- Guía local: que conozca la selva, los animales y las comunidades. Si necesitas inglés u otro idioma, pídelo con tiempo.
- Horarios reales: a qué hora te recogen y a qué hora vuelves.
- Comidas y agua: si el tour es de un día o más, qué comidas van incluidas.
- Lo que se paga aparte: el impuesto de entrada a Leticia ($ 50.000), la entrada a Puerto Nariño ($ 25.000) si vas, bebidas y artesanías.
Qué preguntar por WhatsApp antes de reservar
Copia estas preguntas y mándalas a cada agencia que estés comparando. Las respuestas te dicen mucho más que las fotos de su perfil.
- ¿Cuál es su número de RNT y a nombre de qué empresa está?
- ¿Quién opera el tour? ¿Ustedes mismos u otra empresa?
- ¿Qué incluye exactamente y qué pago aparte?
- ¿Qué seguro incluye y para qué actividades?
- ¿A qué hora me recogen, dónde y a qué hora vuelvo?
- ¿Es compartido o privado? ¿Cuántas personas van como máximo?
- ¿Cómo pago y qué pasa si tengo que cancelar o cambiar la fecha?
Si algo sale mal: dónde quejarte
Con una agencia registrada tienes a quién reclamar. Con un guía de la calle, casi nunca. Estos son los caminos, del más rápido al más formal.
- Primero, la agencia: escríbele con tu confirmación escrita y explica qué no se cumplió.
- En Leticia: acude a la Policía de Turismo o a la Secretaría de Turismo local para que te orienten.
- Queja formal: la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) atiende las quejas de los turistas por incumplimientos de los prestadores de servicios turísticos, como protección al consumidor.
Cómo trabajamos nosotros (para que compares)
Te dije que sería transparente. Estos son nuestros datos, para que los compruebes con la misma lista de arriba.
- Operador: Amazonas Jungle Tours, RNT 94153, activo. Puedes buscarlo en la consulta pública del RNT.
- No te pedimos plata por adelantado: pagas en Leticia. Te recibimos en el aeropuerto y ahí se hace el pago.
- Reserva formal: te confirmamos la reserva por correo, con el tour, la fecha y lo que incluye.
- Oficinas: en Leticia y en Puerto Nariño.
- Seguro en todos los tours: en el crucero y en el Full Day Puerto Nariño, seguro médico diario con Colasistencia.
- Lanchas seguras: chalecos salvavidas para todos y motor fuera de borda con reversa.
- Guías locales certificados: conocen la selva, los animales y las comunidades.
- Si tienes que cancelar por algo imprevisto, no te cobramos penalidad. Solo te pedimos que nos avises uno o dos días antes del tour.
- Qué incluye, por escrito: cada tour tiene su página con el itinerario, el horario, lo que incluye y el precio por persona.
- Planes todo incluido en la selva: en los de 2 y 3 días van guía, actividades, comidas, alojamiento y seguro. El vuelo y los impuestos de entrada van aparte, y te lo decimos desde el principio.
- Reservas por WhatsApp al +57 313 265 1778. En los planes de 2 y 3 días puedes pagar con tarjeta, transferencia u opciones de pago local.
Ver tours y precios Preguntar por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una agencia de viajes en Leticia es legal?
Pide su número de Registro Nacional de Turismo (RNT) y búscalo en la consulta pública del RNT de las cámaras de comercio, por número, NIT o nombre. Debe salir activo y a nombre de la misma empresa que te vende.
¿Qué es el RNT?
Es el Registro Nacional de Turismo de Colombia. Es obligatorio para agencias, operadores, hoteles y guías antes de prestar servicios turísticos, y se renueva cada año entre el 1 de enero y el 31 de marzo.
¿Qué pasa si el RNT de una agencia está suspendido?
Si una empresa no renueva el RNT antes del 31 de marzo, el registro se suspende automáticamente desde el 1 de abril y no puede operar mientras siga suspendido. No contrates hasta verlo activo.
¿Es seguro contratar tours con guías del aeropuerto o del puerto?
No es recomendable sin comprobar antes. Los guías de la calle no te dan garantías: pide su RNT, verifícalo en la consulta oficial y pide por escrito qué incluye el tour.
¿Qué debe incluir un tour seguro en el Amazonas?
Seguro, lancha con chalecos salvavidas para todos y motor fuera de borda con reversa, guía local, horarios claros y lo que incluye por escrito (comidas, entradas, transporte).
¿Por qué algunos tours en Leticia son mucho más baratos?
Porque suelen dejar algo por fuera: el seguro, el almuerzo, las entradas o una lancha adecuada. Antes de elegir el más barato, pregunta qué no incluye.
¿Qué se paga aparte en un viaje a Leticia?
El impuesto de entrada a Leticia ($ 50.000), la entrada a Puerto Nariño ($ 25.000) si vas, las bebidas alcohólicas o gaseosas y las artesanías. Lleva efectivo en pesos colombianos.
¿Dónde me quejo si una agencia de Leticia no cumple?
Primero con la agencia, con tu confirmación escrita. En Leticia puedes acudir a la Policía de Turismo o a la Secretaría de Turismo, y la queja formal va a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
¿Hay que pagar el tour por adelantado?
Con Amazonas Jungle Tours, no: pagas en Leticia. Te recibimos en el aeropuerto y ahí se hace el pago; la reserva se formaliza antes por correo. Si cancelas por algo imprevisto no hay penalidad, pero avísanos uno o dos días antes.
¿Cuál es el RNT de Amazonas Jungle Tours?
El RNT 94153, activo en la consulta pública. Amazonas Jungle Tours opera los tours de Amazonas Colombia en Leticia y Puerto Nariño, y tiene oficinas en las dos ciudades.